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Condições
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Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
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Condições: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios e itens inclusos. A embalagem original deve estar intacta e preservada.
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Processo
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Solicitação: Entre em contato pelo WhatsApp (31) 987150791.
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Instruções: Receba orientações e note que o frete de devolução é por conta do cliente, exceto para produtos defeituosos ou erros nossos.
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Reembolso: Até 10 dias úteis após recebimento do item devolvido.
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Produtos com Defeito de Fábrica
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Se o produto entregue apresentar defeito de fábrica, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 987150791 para solicitar a troca ou devolução. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer essa solicitação.
Importante: Não realizamos trocas nas seguintes situações:
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Desgaste por uso ou lavagem
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Dano acidental ou provocado
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Indicações incorretas de uso
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Lavagem inadequada
Recusa de Produto
Caso você receba um produto com as seguintes situações, recuse a entrega e entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 987150791.
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Falta de itens inclusos
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Produto extraviado
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Embalagem aberta ou danificada
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Produto diferente do pedido
Como Devolver
Enviaremos um e-mail com todas as informações necessárias para o processo de devolução. O reembolso ou troca será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. Você será notificado por WhatsApp sobre o status da sua devolução e a continuidade do processo.
Reembolso do Valor
Após a análise da devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original.
